| 保险公司给错单 理赔过程起分歧 |
| 来源：赣州晚报 更新时间：2007-08-15 |
经协商保险公司给刘女士付了保险理赔款
赣州市刘女士来电：我的孩子在赣州市红旗小学读书，在学校投保了中国人寿的学生平安保险（以下简称学平险），保单上写明了20元钱保一年，但实际却只保半年。几个月前，孩子出了交通意外，我们去理赔时，人寿保险公司的工作人员说，电脑中没有记录，他们没有理赔义务。对方承认了保单有误，但不同意报医药费，我该怎么办呢？
记者就刘女士反映的情况采访了中国人寿赣州分公司有关负责人。据该负责人介绍，20元保费的学平险是保半年，当时保险公司印刷了一年保险期限的保单，业务员委托学校将保单发给学生家长时弄错了，将保一年的保单发给了刘女士。他们接到刘女士的理赔要求后，公司高度重视，并承诺面对面地协商解决，一定会妥善处理此事。
就此事，记者采访了赣州市保险行业协会有关负责人。据其介绍，保单不存在有误的问题，投保人与保险公司双方确认并签单了，错了也要认错，承担责任。保单就是一张具有法律效力的合同书，保单上面的每一条每一款都是依照保险法来制定的。现在刘女士取得的保单写明了20元钱保一年，保险公司就要履行保单上所承诺的保险责任。在此，市保险行业协会提醒，广大投保人与保险公司产生了保险纠纷时，可以通过他们协会来调解，他们愿意充当调解员，其咨询电话是8392586。另外，也可以通过法律的途径来解决。
某律师事务所钟律师认为，保险纠纷中，投保人与保险公司之间的一切争议，都应当以保险合同为准，而保单是具有法律效力的保险合同。诚实信用是民法的基本原则，每个合同的订立、履行都应当遵守诚实信用的原则。既然刘女士的保单上注明了保险期限是一年，那么在规定的保险期限内，在约定的保险事故发生时，刘女士就有获得赔偿的权利。
日前，刘女士给记者打来电话，她说与保险公司已经达成了协议，保险公司也给付了保险理赔款。对此，刘女士表示很满意。
（张宗兴） |
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