2003年3月4日，李女士与中国人寿保险公司北京分公司签订了两份保险合同，并交纳了12万元的保险费。2005年3月7日，李女士向保险公司提出退保。据李女士的儿子称，当时保险公司同意退还李女士保金、应付红利及利息总计11.9万余元，保险公司的工作人员拿着两张现金支票，将钱转存进一个存折，交给李女士。第二天，李女士到银行查询，却发现少了19500元。

　　但中国人寿保险公司却在庭上称，他们已将现金支票交给了李女士，是李女士自己办理的取现和存入存折手续。朝阳法院就此案向工商银行西直门支行了解情况。据办理该笔业务的工作人员陈述，她是“公对公客户”柜员，现金支票是对公业务，只能向保险公司工作人员付款，李女士个人不可能自己持票领款。

　　今天上午，该案当庭宣判。法院认为，李女士签字的两张支票，收款人均为保险公司的营业部而非李女士本人，因此李女士无法持现金支票获得银行付款。由于款项已交付保险公司持有，保险公司应当对其将金额支付给李女士进行举证。由于保险公司不能证明款项差额发生在李女士经手过程中，因此法院推定存款差额系发生在保险公司经办过程中。