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规定10个工作日内理赔阳光财险一个月未赔付

来源：生活报更新时间：2007-11-24

开车发生事故已经挺让人闹心了，而所有理赔材料递交近一个月，保险理赔款仍未拿到，让市民孙亮(化名)烦心不已。　　据孙亮介绍，他是在阳光财产保险大庆公司投的保。今年9月15日，他开车在兰西与一辆轿车发生碰撞。报案之后，大庆阳光财产公司委托兰西公司的工作人员出了现场，交警对事故现场也进行了认定。因对方车主认为核保额度有争议，导致两辆车被扣在了交警部门，他的车几天之后才从交警队开出来。10月23日，在事故发生一个月之后，孙亮按照保险公司的要求，向阳光财产保险公司大庆公司提供了完整的索赔材料。提供索赔材料几天后，他曾向阳光保险公司询问什么时候能拿到理赔款，工作人员答复材料已经送到哈市，等一等。　　没想到这一等就是近一个月。在这期间，孙亮总共7次向该公司询问理赔款的事宜，回答都是索赔材料在哈市，还要等。孙亮向阳光财险哈尔滨公司询问，工作人员说正在处理，并约定20日11时给答复。到20日11时，孙亮还是没等到保险公司的答复。就再次打电话询问，工作人员称，公司正在搬家，系统坏了，让14时再联系。14时，孙亮再次去电，答复是再等一等。　　20日，记者电话采访了阳光财产保险大庆公司。一名姓李的工作人员说，孙亮是在大庆投的保，这起案子的材料也确实递到了大庆公司，但由于不是该公司的人员出的现场，而且核保等问题由哈尔滨的公司负责，所以他们也没办法。记者随后找到了阳光财险哈尔滨公司负责处理外地案件的张先生。他说，他刚刚知道这起案件，并立即开始着手处理，之前的情况他一概不知。　　根据《保险法》的有关规定，在没有其他争议的情况下，当投保人把材料递交上去之后，保险公司应当在10个工作日内理赔完毕。（张金辉）

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