据悉，2008年1月21日凌晨，湖州商人金某驾车途经杭长高速公路往杭州方向行驶至78公里处时，因意外事故翻车并失火，金某当场死亡。2007年11月，金某曾在华泰人寿湖州中心支公司投保了《财智人生》终身寿险A款以及《护身福》意外伤害保险，总共缴纳8860元保险费，合计保险金额200万元。华泰人寿的工作人员在接到事故报案后立即奔赴现场查勘。 2008年3月17日，保险受益人正式向保险公司提出索赔申请，华泰人寿保险公司经过缜密细致的勘查和鉴定，于3月28日签批同意，确定保单赔付金额200万元整。

　　4月9日，华泰人寿浙江分公司总经理金国民、湖州中心支公司总经理李百荣和浙江分公司运营部李雅红经理，带领公司相关理赔人员一行来到湖州安吉县客户金某家中，将200万元赔付款送交到了其生前家属的手中。金某遗孀在接过200万元保险赔款后，不断哽咽地重复着“谢谢！谢谢！……”同时，将写有“服务真诚，理赔迅速”的红色锦旗赠给了华泰人寿保险公司，为这起理赔案画上了句号。

　　其实，这起巨额保险理赔案从3月17日当事人向华泰人寿湖州中心支公司提出索赔，保险公司取证、审批流程仅花了不到半个月的时间，而当事人向保险公司提交完全部、必须的索赔手续到亲手拿到保险金只相隔了两天的时间。保险公司这样高的理赔效率在以前也是很难做到的。

　　一般来讲，数额较大的理赔案从报案到赔付都要1个月的时间，这起理赔案之所以能在15天内完成，客户及时报案和材料准备充分是很必要的，而保险公司服务意识和效率的提高也为客户能够及时得到赔付起到了关键作用。

　　据悉，华泰人寿是一家成立仅3年的新型保险公司，公司一贯坚持主动理赔、快速理赔的服务宗旨，充分考虑、照顾客户利益，想其所想，急其所急，比如前不久该公司推出了“差一补二”、“延时补偿”等业内创新的理赔服务举措，之前还完成了全国首例重疾险老保单按新规理赔等案例，着力为广大客户提供周到、迅速的服务，打造一个业内优质的理赔服务品牌。